Tham khảo

Quy định sử dụng sone 786

Khi mở tài khoản tại sone 786, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền truy cập lobby và xử…

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sone 786 Quy định sử dụng sone 786
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản như thế nào

Sone 786 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản tiêu chuẩn ngành, bao gồm xác thực hai bước khi đăng nhập và xác minh thông tin ví trước khi xử lý lệnh rút. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực áp dụng.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Xác minh ví rút tiền

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và giữ quy trình rút minh bạch.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian nhất định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết qua live chat hoặc email hỗ trợ. Thay đổi được xác nhận sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — từ xác minh ví đến quy trình xử lý giao dịch — đều được phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến chính sách cụ thể, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi điều khoản gần nhất.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xử lý tài khoản và điều kiện nạp rút qua ví điện tử nội địa.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sone 786. Mỗi câu trả lời tập trung vào quy trình cụ thể — từ xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoản.

Dịch vụ sone 786 chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Trước khi mở tài khoản, bạn cần xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang truy cập.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp thuận thay đổi.

Đây là yêu cầu xác minh ví bắt buộc. Nếu tên không khớp, lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất, nhằm bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo đúng quy trình được nêu trong chính sách dữ liệu.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoàn toàn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.